Гарантийные обязательства МЕТР ПОЛА
Компания МЕТР ПОЛА является официальным дилером производителей, чья продукция представлена на нашем сайте. Все поставки осуществляются по официальным каналам, поэтому при покупке напольных покрытий и сопутствующих материалов в нашем магазине вы получаете полную гарантию от производителя или поставщика.
Общие условия гарантии
Настоящая гарантия распространяется на напольные покрытия, приобретённые первоначальным потребителем для использования в жилых, коммерческих или общественных помещениях.
Срок гарантии: с момента покупки.
Гарантия покрывает:
- Структурную целостность материала (отсутствие деформаций, расслоений, трещин)
- Отсутствие неустранимых производственных дефектов
Гарантия действует при условии строгого соблюдения рекомендаций по транспортировке, хранению, укладке, эксплуатации и уходу, изложенных в разделах «Инструкции по укладке» и «Рекомендации по эксплуатации».
Гарантия не распространяется на:
- Механические повреждения: вмятины, царапины, сколы, возникшие в результате неаккуратной эксплуатации, воздействия тяжёлых или острых предметов, высоких каблуков, когтей животных, ударов, огня, воды, перепадов влажности.
- Естественный износ: истирание защитного слоя из-за абразивов (песок, мелкие камешки), эксплуатации в экстремальных условиях без профилактического ухода.
- Косметические изменения: снижение блеска покрытия не считается износом поверхности.
- Локальный износ: претензии принимаются только если изношенные участки превышают 30% общей площади и имеют размер более 5×5 см. Способ устранения дефекта (ремонт, повторное покрытие, компенсация) определяется Поставщиком единолично.
- Несанкционированный ремонт: любые попытки самостоятельного ремонта, шлифовки или модификации покрытия до осмотра представителем производителя аннулируют гарантию.
- Косвенный ущерб: гарантия не покрывает упущенную выгоду, расходы на демонтаж/монтаж, простой помещения и иные сопутствующие потери.
- Внешний вид до укладки: претензии по цвету, текстуре, оттенку принимаются только до начала монтажа. Установленная планка считается принятой Покупателем.
- Минимальные отклонения: дефекты, невидимые с высоты человеческого роста при нормальном освещении и угле обзора, не считаются гарантийными случаями.
- Цветовые различия: отклонение оттенка от образца менее чем на 2 тона, различия между партиями, расхождения между изображениями на сайте и фактическим видом товара.
- Нарушение правил приёмки: оценка качества должна проводиться при естественном освещении. Претензии принимаются строго до начала укладки.
Важно
Большинство производителей напольных покрытий (ламинат, паркетная доска, пробка, кварц-винил) предоставляют гарантию на материалы только при соблюдении трёх условий:
- Строгое следование инструкциям по монтажу
- Соблюдение рекомендаций по эксплуатации и уходу
- Приобретение материалов через официальные каналы сбыта
При нарушении любого из этих условий гарантия может быть аннулирована производителем.
Данная гарантия является комплексной и заменяет все иные выраженные или подразумеваемые гарантии, включая гарантии товарного качества, соответствия назначению и долговечности. Полные условия гарантии конкретного производителя прилагаются к упаковке товара или доступны по запросу.
